অনলি ৯৯ শপ বিডি থেকে কিভাবে অর্ডার করবেনঃ
** ১টা প্রোডাক্ট অর্ডার করার জন্য ঐ প্রোডাক্ট এ ক্লিক করবেন বা ঐ প্রোডাক্ট এর লিংক এ যাবেন, তারপর Buy Now বাটন এ ক্লিক করবেন। বাটনে ক্লিক করার পর ১টা পেইজ আসবে সেখানে আপনার নাম, ফোন নাম্বার এবং এড্রেস দিবেন। আপনার এরিয়া সিলেক্ট করবেন। তারপর Submit বাটনে ক্লিক করলে অর্ডার হয়ে যাবে। আপনার মোবাইলে মেসেজ চলে যাবে। অর্ডার কনফার্ম করার জন্য আমাদের অফিস থেকে আপনাকে কল করা হবে।
** ১টার বেশি প্রোডাক্ট অর্ডার করতে চাইল, যেকোন প্রোডাক্ট এ ক্লিক করে বা প্রোডাক্ট এর লিংক এ ক্লিক করে Add to cart বাটন এ ক্লিক করে প্রোডাক্ট গুলো কার্টে এড করতে হবে। তারপর Cart এ গেলে সবগুলো প্রোডাক্ট একজায়গায় দেখা যাবে। সেখান থেকে Checkout এ ক্লিক করতে হবে। ক্লিক ক্লরলে ১টা পেইজ আসবে সেখানে আপনার নাম, ফোন নাম্বার এবং এড্রেস দিবেন। আপনার এরিয়া সিলেক্ট করবেন। তারপর Submit বাটনে ক্লিক করলে অর্ডার হয়ে যাবে। আপনার মোবাইলে মেসেজ চলে যাবে। অর্ডার কনফার্ম করার জন্য আমাদের অফিস থেকে আপনাকে কল করা হবে।
আরো সহজে বুঝতে চাইলে ভিডিও দেখতে পারেন। ভিডিও লিংকঃ
ইউটিউব ভিডিও লিংকঃ https://youtu.be/k_Zcrgw9F7Q
ফেসবুক ভিডিও লিংকঃ https://www.facebook.com/watch/?v=870810387646291
আমাদের ফোন নাম্বারঃ 01824-640904
Only 99 Shop BD তে আপনাকে স্বাগতম।
Only 99 Shop BD থেকে অর্ডার করার রুলস এন্ড পলিসিঃ
১। আমরা আগে ইনবক্স এ অর্ডার নিতাম কিন্তু এখন আর আমরা পেইজের ইনবক্স এ অর্ডার নেইনা।
২। এখন থেকে আমাদের ওয়েবসাইট https://only99shopbd.com থেকে অর্ডার করতে পারবেন। ওয়েবসাইটে অর্ডার করার জন্য ভিজিট করুনঃ https://only99shopbd.com
৩। কিভাবে সহজে ওয়বেসাইট থেকে অর্ডার করবেন তা জানতে এই ভিডিওটি দেখুনঃ https://www.facebook.com/watch/?v=870810387646291
৪। ওয়েবসাইট থেকে আপনার পছন্দের প্রোডাক্টগুলো অর্ডার করুন। আপনাকে আমাদের অফিস থেকে কল করা হবে কনফার্ম করার জন্য।
৫। চেষ্টা করবেন একবারে সবগুলো গুছিয়ে অর্ডার করতে (ভিডিওতে দেখিয়ে দিয়েছি), এরপর ও কোন কিছু এডিট বা চেঞ্জ করতে চাইলে আমাদের জানাবেন।
৬। প্রোডাক্ট কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার হয়ে গেলে আর এডিট করা যাবেনা।
৭। কোন প্রবলেম ফেস করলে বা কোন কিছু জানার থাকলে আমাদের ফোনে কল করবেন বা পেইজের ইনবক্স এ মেসেজ করবেন।
৮। আমাদের পেইজে রেগুলার মেসেজ এর চেয়ে বেশি মেসেজ আসে তাই মেসেজ দিয়ে ওয়েট করবেন আপনাকে যথাসম্ভব দ্রুত রিপ্লাই করার চেষ্টা করা হবে।
ঢাকা সিটির মধ্যে এড্রেস দেয়ার সময় অবশ্যই আপনার এরিয়া বা থানা টা ক্লিয়ার করে দিবেন। আর বাসার নাম্বার, রোড নাম্বার সহ ফুল এড্রেস দেয়ার ট্রাই করবেন। সিটির মধ্যে বাসার সামনে বা বাসার নিচে ডেলিভারি করে ডেলিভারি কোম্পানিগুলো (উপরে যাওয়ার সুযোগ থাকলে বা বাইক/সাইকেল রাখার জায়গা থাকলে রাইডার উপরে যায়। কাইন্ডলি কোপারেট করবেন)
ঢাকা সিটির বাইরে থানা এবং জেলাসহ আপনাদের গ্রাম বা বাজারের ঠিকানা দিবেন।
#মেসেজের_রিপ্লাইঃ
আমাদের পেইজে অন্যান্য রেগুলার পেইজের তুলনায় অনেক বেশি মেসেজ আসে তাই মেসেজ দিয়ে ওয়েট করুন। আপনাকে সিরিয়ালে রিপ্লাই করা হবে। এখনই জানান, রিপ্লাই দিচ্ছেন না কেন, তাড়াতাড়ি রিপ্লাই করেন এরকম করলে আপনার মেসেজ আরো নিচে চলে যায়। তাই মেসেজ করে ওয়েট করবেন আপনি রিপ্লাই পাবেন। টাকা পাঠানোর পর লাস্ট ৩টা নাম্বার জানিয়ে ওয়েট করবেন। আপনাকে কনফার্ম করা হবে। আমাদের অফিস টাইম ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৭টা, তাই এই টাইমের আগে বা পরে রিপ্লাই পেতে একটু টাইম লাগতে পারে। আমাদের টাইম দিয়ে সহযোগীতা করবেন। আমাদের এক একটা কাজ এক একজন করেন। আপনার কোন ইস্যু থাকলে মেসেজ এ বিস্তারিত জানিয়ে ওয়েট করবেন। আপনাকেও রিপ্লাই দেয়া হবে।
#কালার_চয়েসঃ
আমারা আমাদের ৯৯ অফার প্রাইসে কালার চুজ নেইনা। মাল্টিকালার/মাল্টি ডিজাইন প্রোডাক্ট এর ক্ষেত্রে আমরা কালার বা ডিজাইন চুজ নেইনা। আপনি আপনার পছন্দের কালার/ডিজাইন জানাবেন। আমরা আপনার পছন্দের কালার/ডিজাইন দেয়ার ট্রাই করব। সেটা এভেইলএবল না থাকলে স্টকে এভেইলেবল থাকা কালার/ডিজাইন দেয়া হবে। কোনটা আছে কোনটা নেই এভাবে জানিয়ে দেয়া পসিবল হয়না। মাল্টিপল কালার এর ক্ষেত্রে অর্ডার প্রসেস করার সময় সামনে এভেইলেবল থাকা কালার থেকে র্যান্ডমলি ১টা কালার দেয়া হয়। যেহেতু ১টা অর্ডার এ কয়েকটা প্রোডাক্ট থাকে এবং আরো অনেকের অর্ডার থাকে তাই কার কোনটা আছে কোনটা নাই এভাবে সবাইকেই জানিয়ে জানিয়ে অর্ডার প্রসেস করা পসিবল না। তাই আপনার কোন কালার চুজ থাকলে অর্ডার করার টাইমে নোটে লেখে দিবেন। আমরা সেটা দেয়ার ট্রাই করব। সেটা না থাকলে এভেইলেবলে যেটা থাকবে সেটা দেয়ার ট্রাই করব। যেগুলো কালার চয়েজ দেই বা শেড চয়েজ দেই সেগুলো ওয়েবসাইট এ দেয়া থাকবে। তাই কালার নিয়ে কোন কমপ্লেন একসেপ্ট করা হবেনা।
#ডেলিভারি_চার্জঃ
আমরা ডেলিভারির জন্য রেডএক্স এবং পাঠাও কুরিয়ার ইউজ করি।
ঢাকা সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৭০ টাকা। ক্যাশ অন ডেলিভারিতে নিতে পারবেন। কিছু কিছু আইডির অর্ডার এর ক্ষেত্রে আমরা সিটির মধ্যেও ডেলিভারি চার্জ এডভান্স করতে বলি। সেটা কাস্টমার এর সাথে কথা বলার পরে আমাদের যদি মনে হয় নেয়া দরকার তখন বলে দেই। কিছু কিছু এরিয়া ঢাকা সিটির মধ্যে কিন্তু কুরিয়ার এ ঢাকা সাব এরিয়া কাউন্ট করা হয় যেমনঃ ডেমরা, কামরাংগির চর। এক্ষেত্রে সাব এরিয়া চার্জ এর রুলস ফলো করা হবে।
ঢাকা সাব এরিয়ায় ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা এবং হোম ডেলিভারি করা হয়। এই ১০০ টাকা এডভান্স করতে হবে। বাকী টাকা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে বা প্রোডাক্ট নেয়ার সময় ডেলিভারি ম্যান এর কাছে দিতে পারবেন। সাব এরিয়াতে ডেলিভারি চার্জ এডভান্স ছাড়া প্রোডাক্ট পাঠানো হয়না। সাব এরিয়া লিস্টঃ কামরাঙ্গিরচর, কেরানীগঞ্জ, জিঞ্জিরা, আশুলিয়া, সাভার, ধামরাই, টঙ্গী, গাজীপুর, ডেমরা, নারায়ণগঞ্জ।
ঢাকা সিটি এবং সাব এরিয়ার বাইরে যেকোন জেলা বা উপজেলায় হোম ডেলিভারি করা হয়। একদম গ্রামের মধ্যে হলে কাছাকাছি বড় বাজার পর্যন্ত দিয়ে আসে। ঢাকা সিটির বাইরে ডেলিভারি চার্জ ১৩০ টাকা। এই ১৩০ টাকা এডভান্স করতে হবে। বাকি টাকা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে বা প্রোডাক্ট নেয়ার সময় ডেলিভারিম্যান এর কাছে দিতে পারবেন। ঢাকা সিটির বাইরে ডেলিভারি চার্জ এডভান্স ছাড়া প্রোডাক্ট পাঠানো হয়না।
রেডেক্স এবং পাঠাও ছাড়া আমরা শুধু সুন্দরবন কুরিয়ারে প্রোডাক্ট পাঠাই। এসএ, জননী বা করতোয়া বা অন্য কোন কুরিয়ারে আমরা প্রোডাক্ট পাঠাই না।
সুন্দরবন কুরিয়ারে নিতে হলে ঢাকা সিটি, সাব এরিয়া বা ঢাকার বাইরে যেকোন জায়গায় ডেলিভারি চার্জ ১৫০ টাকা এবং আপনাকে ফুল পেমেন্ট এডভান্স করতে হবে। ডেলিভারি চার্জ এবং প্রোডাক্ট এর ফুল বিল এডভান্স পেমেন্ট করতে হবে।
আমরা আমাদের হোম ডেলিভারিতে বক্স এ প্রোডাক্ট পাঠাই। কিন্তু সুন্দরবন এ দিতে হলে ওদের নির্দিষ্ট পলিতে দিতে হয়। আমরা চেষ্টা করে ভালভাবে র্যাপিং করে প্রোডাক্ট দিতে তারপরও সুন্দরবন কুরিয়ার এ দেয়া কোন প্রোডাক্ট ড্যামেজ হলে আমরা এর দায়ভার নিবনা। আমরা রেকমেন্ড করি রেডএক্স বা পাঠাও এ হোম ডেলিভারি নেয়ার জন্য।
#ডেলিভারি_টাইমঃ
ঢাকা সিটির মধ্যে আমাদের ডেলিভারি টাইম ২ দিন। আপনি ২ দিনের মধ্যে হোম ডেলিভারি পাবেন। আমাদের ম্যাক্সিমাম ডেলিভারি পরের দিন হয়ে যায়। কিন্তু অনেক সময় স্টক ইস্যুর কারণে বা কুরিয়ারের কোন এরিয়ার ইস্যুর কারণে ১ দিন দেরী হয়ে যায়। যদিও এটার রেশিও খুবই কম। অনেকেই এটার সুযোগ নিয়ে বলতেন কাল দিতে বলেছি দেন নাই, বা ১ দিন দেরিতে আসছেন অর্ডার ক্যান্সেল। সেজন্য আমরা ২ দিন টাইম নেই। আপনি ২ দিন হাতে নিয়ে অর্ডার করবেন। অর্থাৎ আপনি যেদিন অর্ডার করবেন তার পরের দিন ডেলিভারি পেয়ে যাবেন। কোন কারনে পরের দিন না পেলে তারপরের দিন পেয়ে যাবেন।
আমরা আর্জেন্ট অর্ডার নেইনা। আমাদের শপে অর্ডার করলে ২ দিন টাইম দিতে হবে। যেহেতু আমরা মাল্টিপল ক্যাটাগরি এবং অনেকগুলো আইটেম নিয়ে কাজ করি তাই তাড়াহুড়া করতে গেলে ভুল হওয়ার পসিবিলিটি থাকে তাই আমরা আর্জেন্ট অর্ডার নেইনা। আমার আজকেই লাগবে, কাল সকালেই লাগবে এমন অর্ডার গুলো আমরা রিসিভ করিনা।
আপনার যদি নির্দিষ্ট কোন দিনে বা টাইম স্লটে ডেলিভারি নিতে হয় সেক্ষেত্রে অর্ডার করার সময়ই আমাদের জানাবেন। অর্ডার পাঠিয়ে দেয়ার পর জানালে এগুলো ম্যানেজ করা ডিফিকাল্ট হয়ে যায়। তাই অর্ডার করার সময় এগুলো জানিয়ে দিবেন। কোন ফিক্সড টাইমে আমাদের ডেলিভারি হয়না। তাই ২টাতেই লাগবে ১২টাতেই লাগবে এমন অর্ডার নেইনা আমরা। আপনি টাইম স্লট বলতে পারেন। যেমনঃ ১২টা থেকে ৩টার মধ্যে, ৪টার পর যেকোন সময়, ৪ টা থেকে ৭টা, ১১টা থেকে ২টা এরকম টাইম স্লট দিলে আমরা সেটা মেনশন করে দেই।
সকালে কোন ডেলিভারি হয়না। অনেকেই বলেন কাল সকালেই আমার লাগবে, ১০টার আগে লাগবে, ৮টায় লাগবে। এরকম টাইমে ডেলিভারি হয়না। কারণ ডেলিভারি ম্যানরা বেরই হয় ১০টার পর। তাই ডেলিভারি টাইম ১০টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা/৭টা পর্যন্ত।
অনেক সময় ২/১ টা পার্সেল এর ক্ষেত্রে কিছু প্রবলেম ক্রিয়েট হয় সেটা কুরিয়ারের ভুলের জন্য হোক বা আমাদের এখান থেকে ইনভয়েস চেঞ্জ বা অন্য যেকোন কারণে সেক্ষেত্রে আমাদের জানানোর পর আমরা সাথে সাথেই সেটা নিয়ে কাজ করি। আপনি মনে রাখবেন, আপনি তাড়াতাড়ি পেলে আপনার যেমন ভাল, তেমনি আমরাও টাকাটা আগে পাই। ডেলিভারি লেট হলে আমাদের পেমেন্ট ও লেট হয়। তাই এক্ষেত্রে সময় দিয়ে সহযোগীতা করবেন। যদিও এমন ভুল এর সংখ্যা খুবই কম।
আমরা ঢাকা এবং ঢাকার বাইরে রেডএক্স বা পাঠাও এ হোম ডেলিভারি করি। হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে ঢাকা সিটির মধ্যে আপনার বাসার সামনে গিয়ে দিয়ে আসবে। ডেলিভারি ম্যানকে ৩/৪/৫/৬ তলায় যাওয়ার জন্য ফোর্স করা যাবেনা। রিকুয়েস্ট করতে পারেন। সুযোগ থাকলে দিয়ে আসবে। কিন্তু পলিসি হচ্ছে আপনার বাসার নিচে দিয়ে আসবে। আর সিটির বাইরে একদম গ্রামে হলে আপনার কাছাকাছি বড় বাজার এ গিয়ে দিয়ে আসবে। আপনি যদি মনে করেন বাজারে এসে টাইম মত নিয়ে যাওয়া আপনার জন্য ডিফিকাল্ট তাহলে আপনি সেই বাজারের কোন দোকান বা অফিসের ঠিকানায় নিতে পারেন। তাহলে ডেলিভারিম্যান যেকোন সময় গিয়ে ডেলিভারি করতে পারবে।
#ক্যান্সেল_পলিসিঃ
আমাদের থেকে অর্ডার করার সময় মডারেটরদের সাথে ভালভাবে কথা বলে ক্লিয়ার হয়ে অর্ডার করবেন। আমাদের রুলস পড়ে এবং কোন কনফিউশন থাকলে তা ক্লিয়ার হয়ে তারপর অর্ডার করবেন। আমরা সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস করা শুরু করি। আপনার যদি ডেলিভারি ডে নিয়ে কোন প্রবলেম থাকে তাহলে আমাদের জানাবেন ডেলিভারি কোম্পানি ২/৩ দিন হোল্ড করতে পারে। এরপর ও যদি একান্তই ক্যান্সেল করতে হয় তাহলে সাথে সাথে আমাদের জানাবেন। অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে আর ক্যান্সেল করা যাবেনা। কারণ অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে কাস্টামার রিসিভ না করলে ডেলিভারি চার্জ এবং রিটার্ন চার্জ আমাদের পে করতে হয়। এরপর ও যদি আপনি অর্ডার ক্যান্সেল করতে চান তাহলে আমাদের ডেলিভারি চার্জটা পে করে দিতে হবে। ঢাকা সিটির মধ্যে অর্ডার পাঠানোর পর ক্যান্সেল করলে ৭০ টাকা ডেলিভারি চার্জ ডেলিভারি ম্যান বা আমাদের বিকাশে পে করতে হবে। আর ঢাকা সিটির বাইরে ক্যান্সেল করলে আপনার ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেয়া হবেনা। আর যদি সাথে সাথেই আমাদের জানান(প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে তাহলে আপনার টাকা ফেরত দেয়া হবে)।
#রিটার্ন_পলিসিঃ
আমাদের প্রোডাক্ট ক্যাশ অন ডেলিভারিতে দেয়া হয়। আপনি প্রোডাক্ট দেখেশুনে চেক করে নিতে পারবেন। আপনার ভাল না লাগলে বা প্রোডাক্ট এ কোন প্রবলেম পেলে রিটার্ন করতে পারবেন। এটা অবশ্যই ডেলিভারি ম্যান থাকা অবস্থায় করতে হবে। আপনি পার্শিয়াল পেমেন্ট করতে পারবেন। অর্থাৎ ২/৩ টা প্রোডাক্ট হলে ১টা বা ২টা রেখে বাকিগুলো রিটার্ন করতে পারবেন। আর ফুল পার্সেল ও রিটার্ন করতে পারবেন। সেক্ষেত্রে আমাদের ডেলিভারি চার্জটা আপনাকে পে করতে হবে। কারণ আপনি প্রোডাক্ট নেন আর না নেন ডেলিভারি কোম্পানিকে আমাদের আনা নেয়ার চার্জটা দিতে হয়।
তাই রিটার্ন করতে হলে ঢাকা সিটির মধ্যে আপনাকে ৭০ টাকা ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে ফুল রিটার্ন করলে আর পার্শিয়াল রিটার্ন করলে তো আপনি চার্জ দিচ্ছেনই। এক্সট্রা কোন চার্জ লাগবেনা।
আর ঢাকার বাইরেও পার্শিয়াল রিটার্ন করতে পারবেন। আর ফুল রিটার্ন করলে আপনার ডেলিভারি চার্জ ফেরত দেয়া হবেনা।
#এক্সচেঞ্জ_পলিসিঃ
আমাদের শপে কোন কোশ্চেন ছাড়াই একচেঞ্জ পলিসি ছিল। কিন্তু এখন আর আমরা একচেঞ্জ পলিসি রাখছিনা বেশ কিছু ইন্সিডেন্ট এর পর। আপনি ডেলিভারি ম্যান এর সামনে প্রোডাক্ট চেক করে নিবেন। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোন কমপ্লেন একসেপ্ট করা হবেনা। ডেলিভারি ম্যান কোন ইস্যু করলে ডেলিভারিম্যান এর সামনেই কল করবেন।
এরপর ও কোন কারণে একচেঞ্জ করতে হলে আমাদের ইনবক্স এ আপনার ইস্যু জানাবেন। এবং একচেঞ্জ নিতে হলে আপনাকে ডেলিভারি চার্জ পে করে নিতে হবে। এটা ইনবক্স এ কথা বলে এপ্রুভ করার পর।
আমাদের থেকে অর্ডার করার জন্য আমাদের এই রুলস এবং পলিসি মেনে অর্ডার করার জন্য অনুরোধ করা হলো। রুলস এন্ড পলিসি না মেনে অর্ডার করলে বা অর্ডার রিসিভ করার পর কোন প্রবলেম এর জন্য কমপ্লেইন করলে এই রুলস এন্ড পলিসি অনুযায়ী সল্যুশন দেয়া হবে।